Politique de remboursement & retour

Politique de livraison

• Délais de traitement : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.

• Délais de livraison :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés (selon la destination)

• Frais de livraison : Calculés automatiquement lors du passage en caisse selon la destination et le poids du colis.

• Suivi : Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.

• Retards : En cas de retard lié au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables mais nous t’accompagnerons dans la réclamation.

Politique de retour & remboursement

• Délai de rétractation : Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour.

• État du produit : Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et retournés dans leur emballage d’origine.

• Procédure de retour :

  1. Contacte-nous par e-mail avec ton numéro de commande.

  2. Nous t’enverrons les instructions et l’adresse de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

• Remboursement : Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Échange : Possible selon la disponibilité des stocks.